Chính sách bảo hành
Cập nhật lần cuối:
Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm dùng điện bán tại UNDER BRO (ví dụ: máy cạo râu, máy tỉa lông mũi, máy cạo và tỉa lông).
1. Thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành đi kèm từng sản phẩm, và/hoặc thể hiện ở mục “Thông số” trên trang chi tiết sản phẩm. Thời hạn tính từ ngày bạn nhận hàng.
Thời hạn ghi trên trang sản phẩm hiện tại:
| Sản phẩm | Thời hạn bảo hành |
|---|---|
| Máy Tỉa Lông Mũi Under Bro N2 – Vỏ Hợp Kim, Động Cơ 9000 RPM | 12 tháng |
| Máy Cạo Lông Toàn Thân Under Bro UBT6 – 3 Đầu Cắt, Chống Nước IPX7 | 12 tháng |
2. Sản phẩm không dùng điện
Các sản phẩm bằng silicone và phụ kiện không dùng điện không áp dụng bảo hành điện; khi có lỗi từ nhà sản xuất, vui lòng xem Chính sách đổi trả, hoàn tiền.
3. Quy trình bảo hành
- Liên hệ qua hotline 0382 325 000 hoặc email [email protected], cung cấp mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng, phiếu/tem bảo hành (nếu có) và mô tả lỗi.
- Gửi ảnh hoặc video thể hiện tình trạng lỗi để chúng tôi tiếp nhận nhanh hơn.
- Chúng tôi hướng dẫn cách gửi sản phẩm về; sau khi kiểm tra sẽ thông báo kết quả và thời gian dự kiến xử lý.
- Sản phẩm được sửa chữa hoặc đổi theo đúng điều kiện bảo hành, sau đó gửi trả lại cho bạn.
4. Trường hợp từ chối bảo hành
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Rơi vỡ, biến dạng, cháy nổ, vào nước hoặc chất lỏng ngoài mức chống nước mà sản phẩm công bố.
- Tự ý tháo, sửa chữa hoặc can thiệp vào sản phẩm; sử dụng sai hướng dẫn, dùng bộ sạc hoặc nguồn điện không phù hợp.
- Mất hoặc rách tem, phiếu bảo hành (khi sản phẩm có yêu cầu).
- Hao mòn tự nhiên của các bộ phận tiêu hao trong quá trình sử dụng.