Chính sách vận chuyển

Đơn vị vận chuyển

UNDER BRO giao hàng toàn quốc thông qua Shopee Express (SPX) hoặc Viettel Post, tùy khu vực và tình hình tại thời điểm giao.

Thời gian giao hàng dự kiến

• Khu vực nội thành: khoảng 1–3 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Các tỉnh, thành phố khác: khoảng 2–5 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Thời gian trên là ngày làm việc, không tính Chủ nhật và ngày lễ. Thời gian có thể kéo dài hơn do thời tiết, dịp cao điểm hoặc các nguyên nhân khách quan; chúng tôi sẽ thông báo khi có chậm trễ đáng kể.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển là 30.000đ cho đơn hàng dưới 500.000đ; đơn hàng từ 500.000đ được miễn phí vận chuyển. Mức phí được hiển thị tại giỏ hàng và bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đặt hàng.

Kiểm tra hàng khi nhận

• Vui lòng kiểm tra ngoại quan kiện hàng (rách, móp, ướt, mất niêm phong) trước khi ký nhận.
• Bạn nên quay video liên tục từ lúc mở gói hàng để làm bằng chứng nếu sản phẩm bị thiếu, giao sai hoặc hư hỏng.
• Nếu có vấn đề, vui lòng liên hệ qua hotline 0382 325 000 hoặc email [email protected] trong thời gian sớm nhất kèm mã đơn hàng và hình ảnh, video để được hỗ trợ theo Chính sách đổi trả, hoàn tiền.

Giao hàng không thành công và hủy đơn

• Nếu đơn vị vận chuyển không liên lạc được hoặc không giao được, họ có thể liên hệ lại để giao lần tiếp theo; chúng tôi cũng sẽ liên hệ bạn để thống nhất.
• Trường hợp đơn bị hoàn về shop (sai địa chỉ, không nghe máy, từ chối nhận không có lý do chính đáng…), đơn hàng sẽ được hủy. Nếu đã thanh toán trước, khoản tiền được hoàn lại theo chính sách đổi trả, hoàn tiền; phí vận chuyển phát sinh do lỗi từ phía người nhận (nếu có) sẽ được thông báo trước.
• Bạn có thể yêu cầu hủy đơn trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển bằng cách liên hệ với chúng tôi.